常見問題

DJI Care Pro是 DJI 大疆針對DJI 高端影像設備推出的全方位服務保障計畫，讓您專注拍攝，自由釋放創作靈感。DJI Care Pro提供以下服務內容：

服务内容	支持機型	1年版	2年版
產品故障損壞（下稱“保額維修服務”） 在DJI Care Pro服務期內，對於您在正常使用DJI大疆產品的過程中，由於意外導致的設備損壞，在保障範圍內您可以通過額度扣減的形式享受免費維修，即：在保障額度*內所產生的維修費用和人工費用由DJI 大疆承擔。	DJI Ronin 4D, DJI Inspire 3	保障範圍內 不限次數	保障範圍內 不限次數
電池換新服務 在保障期限內，對於您在正常使用的DJI Inspire 3套裝內電池的過程中發生的電池損壞，並在本協議有效期內將套裝內無人機與電池返回DJI大疆官方維修點，DJI大疆將免費為您更換全新電池。	DJI Inspire 3	保障範圍內 1年2塊	保障範圍內 2年4塊
飛丟保障服務 對於您使用的DJI大疆產品在保障期限內因意外事故導致的飛丟失聯，按服務流程操作完成後即可向DJI大疆獲取一台功能完好的產品。 飛丟保障費用不支持保障額度扣減的方式。	DJI Inspire 3	保障範圍內 1年1次	保障範圍內 2年2次
原廠保養服務 在服務期限內，您可享受原廠保養服務，服務內容包括：基礎檢測、升級校準、深度清潔和易損件更換服務，並提供官方保養報告。 請點擊此處查看保養清單。	DJI Ronin 4D, DJI Inspire 3	保障範圍內 1年1次	保障範圍內 2年2次
官方保修 若保障部件在DJI Care Pro有效期內因非人為原因造成性能故障，可享受 DJI 大疆官方提供的免費維修服務。	DJI Ronin 4D, DJI Inspire 3	1年服務有效期內保障部件享有官方保修。	2年服務有效期內保障部件享有官方保修。

 

* 首次購買贈送到期回饋服務：若您首次購買的DJI Care Pro到期後剩餘保障額度≥80%，則在當前DJI Care Pro服務到期後可額外獲得1年延保服務。支持機型：DJI Ronin 4D, DJI Inspire 3。

目前可購買 DJI Care Pro的國家和地區有：中國大陸地區，中國香港地區，中國台灣地區，日本，韓國，美國，加拿大，澳大利亞，瑞士，挪威，英國和歐盟27國。
您可以在 DJI 大疆商城 選擇區域查看 DJI Care Pro是否支持您所在的國家和地區。為確保您可正常享受權益，您選購的 DJI Care Pro版本需與機器產品的購買地區一致。

① 首次購買：滿足以下任一條件
      · 產品全新未激活。
      · 飛行器/雲台激活時間在48小時內。
      · 手持產品激活時間在 30 天內。
② 續訂：同時滿足以下條件
      · 已購買 DJI Care Pro產品，符合以下任一組合如下：
          -DJI Ronin 4D 四軸電影機 6K/8K 套裝：支持1次續訂DJI Care Pro（2年版）。
          -DJI Inspire 3：
             首次購買為DJI Care Pro（1年版），支持最多3次續訂DJI Care Pro（1年版）。
             首次購買為DJI Care Pro（2年版），支持最多2次續訂DJI Care Pro（1年版）。
      · 上一份DJI Care Pro產品在有效期內或過期15天內。

若產品已經不符合上述條件，则需申请视频验机，或聯繫DJI 大疆技術服務支持寄回產品進行檢測，收到檢測通過信息後的 72 小時內可購買 DJI Care Pro。

1. 在 DJI 大疆商城購買 DJI 大疆產品時搭配加購 DJI Care Pro；

2. 在DJI 大疆商城 中輸入產品 SN 序列號購買 DJI Care Pro；

3. 在官方旗艦店或官方授權門店購買 DJI Care Pro服務碼。購買後請按照操作提示將服務碼與產品 SN 序列號進行綁定。

DJI Ronin 4D系列：機身、雲台相機、機身底板、LiDAR 測距器、控製手柄（含加長搖桿）、控制提手、機身高亮監視器、TB50 電池倉、TB50 智能電池、PROSSD 1TB*、PROSSD 卡倉*；

*PROSSD 1TB、PROSSD 卡倉僅適用於DJI Ronin 4D-8K套裝的保額維修服務。如果您購買的為DJI Ronin 4D-6K套裝，由於您的產品不含PROSSD 1TB、PROSSD 卡倉，保額維修服務保障的產品整機部件將不包含PROSSD 1TB、PROSSD 卡倉。

 

DJI Inspire 3：Inspire 3飛行器、禪思 X9-8K Air 雲台相機及其搭載鏡頭、RC Plus遙控器、Inspire 3折疊快拆槳（對）、PROSSD 1TB、Inspire 3 雲台相機減震球。
 

針對不同機型的保額額度請以您收到的服務協定上所載保障額度為准，具體的保障額度請點擊此處查看。
任何情況下，DJI Care Pro服務承擔的維修費用不超過您服務協議上所載的保障額度。維修費用超過保障額度的部分，應由您自行承擔。

若在維修發生了S/N碼的改變，信息將同步至系統，不會對您的後續服務有任何影響，保障期限不會重新計算，仍是以您收到的服務協議裡標註的保障期限為準。

對於手持產品Ronin 4D，您可在全球任一支援 DJI Care Pro服務的官方授權維修中心使用保額免費維修服務，具體判定規則和服務條款以您申請使用 DJI Care Pro服務所在的國家或地區為准。

對於飛行器產品Inspire 3，僅限在購買 DJI Care Pro時所選擇的國家或地區使用。

完成飛行器的關聯帳號和遙控器綁定操作是享受 DJI Care Pro飛丟保障服務的必需前提：

· 關聯帳號會記錄飛行器和 DJI 帳號的所屬關係；
· 遙控器綁定功能會記錄飛行器和遙控器的對頻關係。

 

當飛行器發生飛丟事故後，有且僅有關聯帳號持有者可向 DJI 大疆申請使用飛丟保障服務，並通過飛行器的綁定遙控器完成飛丟認證，將飛行器標注為丟失狀態。

 

因此，為確保您的產品可享受飛丟保障服務，請務必在飛丟事故發生前在飛行器適配的 APP 中進入飛行器的 [設備管理] 模組將您的 DJI 帳號與飛行器關聯，並綁定遙控器。
未完成關聯和綁定操作、或在完成後取消任意一項操作的飛行器若發生飛丟失聯事故，將無法申請使用相關的意外飛丟保障服務。

若您的DJI 大疆產品按照DJI 大疆官方退貨政策發生退貨，您可以申請退出DJI Care Pro服務；若您的DJI 大疆產品沒有發生退貨，您無法單獨退出DJI Care Pro服務。
DJI Care Pro不可轉讓。

DJI Ronin 4D 四軸電影機 6K 套裝
DJI Ronin 4D 四軸電影機 8K 套裝
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