常見問題

DJI Care 隨心換是 DJI 大疆推出的售後服務計劃，為您提供高效多方位、靈活可選的意外保障解決方案，讓您安心隨行，創作隨心。

DJI Care 隨心換系列包含以下兩種服務方案，可供您根據自身需求任意選擇，具體介紹可參見服務條款：

服務內容	支持機型	1年版	2年版
替換服務 若因正常使用或意外事故導致產品損壞或飛丟您按替換服務流程操作完成後即可向 DJI 大疆獲取一台功能完好的產品 * 服務流程包括支付替換費用，請點擊此處查看替換服務費用	故障損壞：所有型號 飛丟置換：僅部分機型支援，請點擊此處查看	1年內總計提供2次，其中： 故障損壞至多可使用2次，飛丟失聯至多可使用1次	2年內總計提供4次，其中： 故障損壞至多可使用4次，飛丟失聯至多可使用2次
官方保修 若保障部件在DJI Care 隨心換有效期內，因非人為原因造成性能故障，可享受 DJI 大疆官方提供的免費維修服務。具體保障部件請見服務條款。	所有机型	保障1年	保障2年
維修優惠 若因正常使用或意外事件導致產品或配件損壞，產品及隨產品一同寄回的配件皆可在限定維修額度內享有維修折扣。	DJI Mavic 3、DJI Mavic 3 Cine	1年2次	2年3次
原廠保養 若您的產品提供免費的預防性原廠保養，包括基礎檢測、升級校準、深度清潔和更換易損部件，令產品處於正常運行狀態。	DJI Mavic 3、DJI Mavic 3 Cine	1年1次	2年2次

* 首次購買贈送安全獎勵：若您的產品在首次購買的DJI Care 隨心換有效期內未使用過置換服務，則在當前 DJI Care 隨心換服務到期後將為您的產品提供額外的1年延保服務。具體支援機型請以實際購買頁面為准。

* 新舊包裝更替期間，包裝展示的權益內容可能未更新。綁定激活 DJI Care 隨心換實體卡後，用戶可享受升級權益，最終權益內容請以 DJI 大疆官網為準。

① 首次購買：滿足以下任一條件
      · 產品全新未激活。
      · 飛行器激活時間在48小時內。
      · 手持產品激活時間在 30 天內。

若產品已經不符合上述條件，則需申請影片驗證，或者聯繫DJI 大疆技術服務支持寄回產品進行檢測。收到檢測通過信息後的 72 小時內可購買 DJI Care 隨心換。

 ② 續訂：同時滿足以下條件【僅可續訂DJI Care 隨心換（1年版）】
      · 已購買 DJI Care 隨心換產品，符合以下任一組合如下：
          -已購買 DJI Care 隨心換（1年版）
          -已購買 DJI Care 隨心換（2年版）
          -已購買 DJI Care 隨心換（1年版）和 DJI Care 隨心續享
          -已購買 DJI Care 隨心換（1年版），已續訂 DJI Care 隨心換（1年版）
      · 上一份DJI Care 隨心換產品在有效期內或過期15天內。

*不同機型支持續訂DJI Care 隨心換的年限存在差異，具體可續訂次數請以商城實際購買為準。在商城購買頁面輸入機器SN，若顯示「您輸入的產品S/N已達到購買此服務的上限，不支持再次購買」，即表示該SN不可再次續訂DJI Care 隨心換。

目前可購買 DJI Care 隨心換的國家和地區有：中國大陸地區，中國香港地區，中國澳门地區，中國台灣地區，日本，韓國，美國，加拿大，澳大利亞，瑞士，挪威，英國和歐盟27國。部分機型的支持區域略有不同。
您可以在 DJI 大疆商城 選擇區域查看 DJI Care 隨心換是否支持您所在的國家和地區。為確保您可正常享受權益，您選購的 DJI Care 隨心換版本需與機器產品的購買地區一致。

1. 在 DJI 大疆商城購買 DJI 大疆產品時搭配加購 DJI Care 隨心換；

2. 在DJI 大疆商城 中輸入產品 SN 序列號購買 DJI Care 隨心換；

3. 在官方旗艦店或官方授權門店購買 DJI Care 隨心換服務碼。購買後請按照操作提示將服務碼與產品 SN 序列號進行綁定。

DJI Care 隨心換目前僅為下列產品提供全球聯保服務：
Action 5 Pro,DJI RS 4, DJI RS 4 Pro, Osmo Pocket 3, Osmo Action 4, DJI RS 3 Mini, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Action 2, DJI OM 4, DJI OM4 SE, DJI OM 5, DJI RS 2, DJI RSC 2, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Pocket 2
若您的產品符合服務使用條件，可在全球任一支持 DJI Care 隨心換服務的官方授權維修中心使用置換、保修及 DJI Care 隨心換（2年版）提供的延保服務，詳情請諮詢DJI 大疆技術服務支持。

其餘機型暫不支持，僅限在購買服務時所選擇的國家或地區使用。

完成飛行器的關聯賬號和遙控器綁定操作是享受 DJI Care 隨心換飛丟替換服務的必需前提：

· 關聯賬號會記錄飛行器和 DJI 賬號的所屬關係；
· 遙控器綁定功能會記錄飛行器和遙控器的對頻關係。

當飛行器發​​生飛丟事故後，有且僅有關聯賬號持有者可向 DJI 大疆申請使用飛丟替換服務，並通過飛行器的綁定遙控器完成飛丟認證，將飛行器標註為丟失狀態。

因此，為確保您的產品可享受飛丟替換服務，請務必在飛丟事故發生前在飛行器適配的 APP 中進入飛行器的[設備管理] 模塊將您的 DJI 賬號與飛行器關聯，並綁定遙控器。
未完成關聯和綁定操作、或在完成後取消任意一項操作的飛行器若發生飛丟失聯事故，將無法申請使用相關的意外飛丟替換服務。